La resolución alternativa de conflictos (RACS) es entendida como una forma de resolver conflictos al margen de métodos tradicionales, como denuncias, quejas, demandas ante entes judiciales de forma directa. Existen formas o mecanismos para lograr la solución pacifica de conflictos como son: La Negociación: Es un procedimiento informal en la que las dos partes procuran por si mismas, sin la intervención de un tercero dialogar directamente sobre el conflicto. Si reflexionamos vemos que diariamente negociamos todos los días: en la familia, el trabajo, con nuestros amigos, en el barrio. En otras palabras la negociación es una comunicación de doble vía que permite llegar a un acuerdo entre usted y otra persona, cuando comparten algunos intereses, pero que también tienen algunos intereses opuestos. Es importante tener presente que al negociar existen varios elementos dentro de esa negociación: las alternativas, los intereses, las opciones, la legitimidad, la comunicación, el compromiso y la relación. Finalmente, debemos recordar que no necesitamos una ley para negociar. La negociación siempre ha estado permitida. Es necesario usarla y fomentarla y dejar de pensar que todos los conflictos tienen que ser resueltos por la vía judicial La Mediación: Es el procedimiento a través del cual un tercero que sea imparcial facilita la comunicación entre las partes con el fin de armonizar los intereses y motivarlos a encontrar una solución propia a través de un acuerdo satisfactorio para todos. La mediación aspira a que las dos partes se comprendan. Una diferencia entre la negociación y el arbitraje, es que en ella participa un tercero imparcial, el mediador, que no impone decisiones a las partes, aunque si espera de ellas que se respeten o cumplan ciertas reglas o etapas del procedimiento. El Arbitraje: Proceso en el cual las personas involucradas en un conflicto seleccionan a un tercero que sea neutral para que escuche las diversas posiciones o intereses y recibe las pruebas. La persona designada como árbitro deberá resolver cada uno de los puntos determinados en la disputa, decisión que será definitiva y obligatoria para las partes. El arbitraje tiene las siguientes ventajas: -Es un proceso más rápido que el judicial. -Es más reservado para las partes. - La mayoría de veces está a cargo de un especialista que puede decidir de acuerdo con la ley o con criterios de equidad y justicia. La conciliación: Es un procedimiento informal mediante el cual un tercero ayuda las partes de un conflicto a alcanzar un acuerdo. Para lograr la resolución del conflicto es necesario saber escuchar a otras personas, tratar de entender lo que otras personas sienten, y respetar la forma de pensar de otros. La persona que interviene puede cumplir varios papeles, tales como: - Colaborar con las partes en negociación para llegar a un acuerdo pero sin proponer soluciones. En este caso, solo hace ver los inconvenientes de no solucionar el conflicto y ayuda a que las partes lleguen por si mismas a resolverlo. - Ir más allá, diseñando y ofreciendo propuestas para la negociación del conflicto. Para finalizar la conciliación es un proceso al que normalmente se acude voluntariamente, las partes en la conciliación son libre de reiterarse en cualquier momento y no están obligadas a aceptar la solución que propone la persona conciliadora, pueden aceptarla, rechazarla o modificarla. Además ser un buen conciliador implica ser capaz de actuar efectivamente como una “tercera” persona y no como alguien que es y toma parte en el conflicto. Desarrollar esta capacidad requiere de ciertos conocimientos, habilidades y actitudes. Importancia de la Resolución Alternativa de Conflictos en el desarrollo de la vida en sociedad. Un objetivo de las sociedades es el fortalecimiento de las condiciones que hacen posible la vida en paz. Para lograr este esfuerzo es importante la apertura y el mantenimiento de espacios donde diversas personas que integramos la sociedad participemos en la solución de conflictos y en los procesos de toma de decisiones en todos los ámbitos de la vida social; solamente con nuestra participación activa será la garantía para la condición de paz, la justicia y promover la igualdad. La mejor manera de resolver conflictos es mediante el diálogo , disponiendo una actitud para solucionar los problemas que se nos presenten , discutiendo con medida ,cada uno de ellos nos facilitara convivir tranquilamente en nuestras vidas y en el desarrollo y establecimiento de nuestras relaciones sociales. Es necesario cambiar nuestras actitudes no solo en nuestra vida cotidiana, sino también en los niveles políticos y sociales de la vida nacional. Debemos construir espacios en los que los conflictos puedan expresarse y desarrollarse, sin que la oposición de una persona lleve a la eliminación de la otra, matándola, reduciéndola a la impotencia o silenciándola. Más allá de una solución alternativa de conflictos que no aniquile a unos y otras, hay proponer una solución democrática de los conflictos que induzca nuestra participación.
